POLITICA REEMBOLSO

Aviso legal

A continuación, se incluye una Política de reembolso revisada para Costa Rica Caterings que incluye los períodos de cancelación iniciados por el cliente que usted solicitó. Todos los demás términos establecidos anteriormente (por ejemplo, depósitos no reembolsables, no reembolsos completos, alimentos consumidos, etc.) se conservan, pero se ajustan para adaptarse a los nuevos períodos de cancelación. Revise y edite los detalles para garantizar la precisión de acuerdo con las necesidades comerciales específicas y las leyes aplicables.

Política de reembolso

Última actualización: 4/2/2025

Gracias por elegir Costa Rica Caterings (“nosotros”, “nuestro”). Nuestra prioridad es brindar servicios de catering excepcionales y, al mismo tiempo, garantizar la claridad sobre nuestros procedimientos de reembolso y cancelación. Lea atentamente esta Política de reembolso antes de reservar nuestros servicios.

1. Depósitos y pagos

1. Depósito no reembolsable

• Para asegurar la fecha de su evento e iniciar nuestra planificación, se requiere un depósito no reembolsable.

• Una vez pagado el depósito no podrá ser devuelto bajo ningún concepto.

2. Saldo restante

• El saldo de su pago (más allá del depósito) debe liquidarse antes de la fecha de vencimiento especificada en su acuerdo o factura.

3. No se aceptan reembolsos completos

• No se proporcionarán reembolsos completos una vez que se haya pagado un depósito y se hayan iniciado las tareas de planificación del evento.

2. Cancelaciones iniciadas por el cliente

1. Más de 15 días antes del evento

• Si cancela 15 días o más antes de la fecha programada del evento, reembolsaremos cualquier pago realizado más allá del depósito no reembolsable.

• Su depósito sigue siendo totalmente no reembolsable.

2. Dentro de los 15 a 5 días siguientes al evento

• Si cancela con menos de 15 días de antelación pero más de 5 días antes del evento, no se emitirá un reembolso total. Cualquier solicitud de reembolso por montos pagados que superen el depósito se manejará caso por caso, teniendo en cuenta los costos ya incurridos por comida, personal y preparación.

• Haremos todo lo posible para facilitar una reprogramación si hay fechas disponibles, pero no se pueden ofrecer garantías.

3. Dentro de los 5 días siguientes al evento

• Si cancela con menos de 5 días de antelación al evento, no se realizará ningún reembolso. Es probable que ya hayamos comprado los ingredientes y contratado personal específicamente para su evento.

4. Fuerza mayor (por ejemplo, desastres naturales, restricciones gubernamentales)

• En caso de circunstancias imprevistas fuera de su control (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, restricciones impuestas por el gobierno), trabajaremos con usted para reprogramar en lugar de brindarle un reembolso.

• Si no es posible reprogramar, evaluaremos reembolsos parciales o créditos caso por caso.

3. Cancelaciones iniciadas por la empresa

• Si Costa Rica Caterings debe cancelar debido a circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, falla del equipo, emergencia), haremos lo siguiente:

1. Ofrecer reprogramar su evento sin costo adicional, o

2. Proporcionar un crédito para servicios futuros por el monto pagado más allá del depósito, si la reprogramación no es factible.

4. Políticas específicas de alimentos y servicios

1. Alimentos consumidos

• No se otorgarán reembolsos por alimentos o bebidas una vez consumidos.

• Si hay algún problema con su pedido antes del consumo (por ejemplo, plato incorrecto, problema de calidad), notifíquenoslo de inmediato para que podamos solucionarlo.

2. Pedidos parcialmente consumidos

• De igual forma, si los alimentos han sido consumidos parcialmente, no podemos ofrecer reembolsos, ya que no podemos verificar el estado de las porciones restantes.

5. Reprogramación de eventos

• Si desea reprogramar en lugar de cancelar, comuníquese con nosotros lo antes posible.

• No se garantiza la disponibilidad para nuevas fechas, pero haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

• Todos los pagos o depósitos que haya realizado se aplicarán a la nueva fecha programada. Si la nueva fecha está sujeta a tarifas más altas o precios de menú diferentes, se pueden aplicar costos adicionales.

6. Procesamiento de reembolsos

Método de reembolso

• Los reembolsos aprobados generalmente se emitirán al método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, transferencia bancaria).

Cronología

• Una vez que se aprueba un reembolso, espere entre 7 y 14 días hábiles para su procesamiento, según su banco o proveedor de pagos.

7. Resolución de disputas

• Nos esforzamos por resolver cualquier disputa de manera amistosa y le recomendamos que se comunique con nosotros primero si tiene preguntas o inquietudes.

• Si no se puede llegar a una solución, usted puede buscar recursos legales de acuerdo con las leyes de Costa Rica.

8. Actualizaciones de esta Política

Es posible que actualicemos esta Política de reembolso de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web o se pondrá a disposición a pedido, con una fecha de “Última actualización” actualizada. Si continúa utilizando nuestros servicios después de cualquier cambio, indicará que acepta los términos revisados.

9. Información de contacto

Para consultas o inquietudes sobre esta Política de reembolso, comuníquese con nosotros:

• Costa Rica Caterings

• Dirección: Heredia, Costa Rica

• Teléfono: +506 8805-1616

• Correo electrónico: costaricacaterings@gmail.com

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